Como elaborar minicursos para capacitar os colaboradores na execução correta de instruções de trabalho e procedimentos operacionais do dia a dia? É isso que abordaremos neste artigo.
Conforme já discutimos anteriormente, o treinamento dos colaboradores nas atividades do dia a dia é de fundamental importância para garantir uma boa qualidade da execução e, consequentemente a qualidade dos processos, tais como atendimento, procedimentos operacionais, controle de estoque, auditorias internas, etc.
Estas capacitações devem orientar os colaboradores no que eles devem fazer (suas atividades) e em como eles devem fazer (seqüência das operações). Devem ser como se fosse uma conversa, numa linguagem simples, que torne a aprendizagem fácil.
A capacitação deve ser integrada e sistêmica, ou seja, fazer parte do processo de gestão das operações da organização e também cíclica, com requalificação constante e feedback de desempenho para os colaboradores.
A capacitação para ser efetiva tem que considerar como os adultos aprendem
Para que a capacitação seja realmente efetiva é necessário que se leve em conta como os adultos aprendem, os princípios da andragogia, a pedagogia de adultos. Segundo esta ciência, os adultos aprendem conteúdos que sejam necessários e aplicáveis nas suas atividades do dia a dia. Este aprendizado deve ser desenvolvido de acordo com o tempo de cada um, com autonomia e respeito a sua história e conhecimentos anteriores. Além disto, a capacitação deve fazer as pessoas refletirem e gerar benefícios a sua carreira. Por esta razão o feedback é fundamental.
Para um colaborador se sentir engajado e motivado com o projeto da organização, este precisa que o seu trabalho seja reconhecido. Para isto, a capacitação além das atividades operacionais do dia-a-dia deve envolver também as crenças e valores da empresa.
Portanto, são muitas as variáveis a considerar. Este trabalho, porém, pode ser desenvolvido de maneira muito simples. E esta é a filosofia por trás da Plataforma Desenvolve: auxiliar as organizações a melhorarem o seu desempenho organizacional através da capacitação dos seus colaboradores.
Cursos simples sobre as operações do dia a dia
Esta simplicidade se reflete na forma em que preparamos e editamos os cursos a serem realizados na plataforma. Os cursos podem ser inteiramente elaborados com o uso de um simples aplicativo de celular. Para a sua montagem são intercalados imagens, textos e videos.
Tanto as imagens como os vídeos poderão serem obtidos com a própria câmera do celular ou da galeria de imagens.
Para saber mais sobre o Desenvolve, acesse o site da plataforma.
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